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劣質產品沖擊 中國酒店用品之都

每日經濟新聞記者 黃晟 發自揚州出差在外,在使用酒店提供的一次性衛生用品“六小件”時,你也許會發現:牙膏硬如沙、香皂無泡沫、袋泡茶無味、牙刷一刷就脫毛、沐浴用品用後頭發癢或皮膚過敏、拖鞋薄如紙。無論是經濟型酒店還是星級酒店,這些一次性用品絕大多數來自同一個地方素有 “中國牙刷之都、中國酒店日用品之都”之稱的揚州市杭集鎮。單牙刷一項,杭集鎮的就占全球30%、全國80%的市場份額。此外,杭集多傢知名企業還是牙刷“國標”的制定者。《每日經濟新聞》記者近日在杭集調查發現,當地大量小作坊生產的劣質“六小件”正沖擊著當地的金字招牌。酒店裡的三無產品“還沒用完就搞得滿嘴是塑料毛,簡直無法忍受。”談起酒店裡的一次性牙刷,5月6日,剛從上海出差回到揚州的李小姐向 《每日經濟新聞》記者抱怨。她還說,房間倒是不錯,但用瞭酒店的洗發液之後,她頭癢瞭好多天;牙膏則是硬的,擠不出來。采訪期間,記者入住揚州一傢規模不小的酒店,刷牙時牙膏粗如泥沙,隻需幾個來回,牙刷上的塑料毛已嚴重變形。精美的包裝盒上隻印有某某酒店標識,找不到這些牙刷、牙膏的具體產地,肥皂、護膚露也是沒有“出身”。酒店主管告訴記者,這些都是在杭集訂做的。《每日經濟新聞》記者瞭解到,大部分中小酒店賓館使用的產品,包裝上隻有酒店名稱,而未註明生產廠傢,有的甚至隻印有 “衛生牙刷”或“賓館專用”等含糊字樣。與其他日用產品相比,由於隱身在眾多賓館酒店裡,這類三無產品很少接受專項檢查。正是因為存在嚴重的監管空白,賓館內的一次性洗漱用品質量堪憂。一次性產品維權難也許因為一次性洗漱用品是免費使用的原因,《每日經濟新聞》記者很難從消費者協會和質監部門查找到相關投訴記錄。一位曾有過投訴經歷的消費者王先生告訴記者,投訴這些酒店用品,不僅要有相關入住證明和實物舉證,而且投訴部門受理後,還要將實物送到檢驗機構去檢驗,然後有關部門才會出面協調。本來就是出差在外,短暫停留,投訴程序如此復雜,他便打消瞭投訴索賠的想法,事情不瞭瞭之。南京市工商局12315投訴舉報中心原副主任卞元清在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,目前這類投訴還比較少,一方面消費者意識中都是向旅遊主管部門投訴反映,或者忍氣吞聲不瞭瞭之。正貨通貨價差10倍揚州市廣陵區杭集鎮是“中國牙刷之都”。曙光路橫貫南北,路兩邊店鋪林立,多數店鋪經營酒店用品。一位當地人向《每日經濟新聞》記者介紹,杭集鎮經銷賓館旅遊用品的店鋪有800多傢,是我國賓館旅遊用品主要產地之一。當地人說,要采購酒店用品,就去錦都揚州國際酒店用品市場(以下簡稱錦都市場),那裡是全國最大的酒店用品直銷平臺。《每日經濟新聞》記者在錦都市場中發現,該市場中銷售的“三無”洗漱用品非常普遍。一些老板稱,因為價格便宜,品種又多,每天都有來自全國各地的采購商從這裡發運貨物。記者以采購商身份詢問時,錦都市場一商傢介紹說:“在我這邊想要什麼樣的酒店用品都有,什麼樣價格的都有,都是"國標"貨。”記者在其店鋪裡看到,他經銷的牙刷有十多種,貴的一隻3角錢左右,最便宜的僅8分錢;肥皂按每克1分錢計算。記者隨手拿起一隻牙刷稍微一拔,塑料毛就掉下幾根。據該商傢介紹,沐浴露、洗發液價格有“正貨”和“通貨”之分。袋裝的正貨八九分錢一袋,但購買量須在5000袋以上,一噸正貨價格在4000元左右;“通貨”就是低檔產品,價格低於3000元/噸。老板說,通貨雖不達標但比較暢銷。一名銷售牙膏的商鋪老板向記者稱,價格在七八分一隻的“黑妹”和“中華”牙膏都是假的,正貨價格接近2角。這些假冒的各種品牌的旅遊牙膏和正規廠傢生產的十分相似,消費者很難分辨,“隻有進貨的人知道”。一傢旅遊用品公司經理告訴記者:“酒店用品看你怎麼配貨,是正貨還是通貨?價格相差是很大的,甚至相差十倍以上。牙刷、牙膏、拖創業貸款率利比較一次搞懂懶人包@創業貸款代辦鞋、袋泡茶等等種類繁多,好孬不等。拿袋泡茶和拖鞋來說,袋泡茶有幾分錢一袋的,有幾角錢,甚至有一元以上一袋的,用料的區別在於,是茶葉末、次等碎茶葉,還是整茶葉等。拖鞋也是,有好的紡佈做的,鞋底加厚,也有垃圾佈漂白後制作的總之是一分錢一分貨。”“通貨”從小作坊流向全國“六小件”產自哪裡?就在店鋪的小作坊裡。走在錦都市場的街面上,時不時會聽到機器的轟鳴聲。《每日經濟新聞》記者在采訪中發現,這種“前店後廠”的模式非常普遍。一商傢稱,他每天能產3~4噸沐浴用品,產品發往全國各地。記者在另一商傢看到,不到10平方米的小屋就是生產所謂酒店用品外包裝環保紙的車間。車間裡有3臺機器在不停地運轉,每臺機器由兩人操作,據說,這3臺機器每月能生產幾十萬個外包裝。記者拿起一個半成品外包裝,隻見上面印有“**大酒店”字樣,背面隻有註意環保的標識,卻沒有酒店的地址電話等。老板稱,外包裝都是根據台中~車貸利率最低的銀行推薦客戶的要求來樣訂做的,有的客戶需要,有的不需要。生產出來的產品,除瞭賣給固定的老主顧之外,杭集在外面跑賓館的業務員也都到這裡拿貨。老板說:“全國各地基本都有我們的貨!目前主要是中小賓館、旅館。”這個作坊斜對面臨街的一間民房大廳裡,停放著一臺機器。機器上放著尚未成形的塑料和牙刷,成品牙刷柄和牙刷頭所用的尼龍絲則堆在一個大污水盆內。小作坊的產品質量可想而知。一位酒店管理人員向 《每日經濟新聞》記者稱,在“六小件”中,洗發液和沐浴露最易偷工減料、摻雜使假,有的洗發液實際上就是小販用水、香精和化工原料勾兌,買回來後再灌裝到小瓶裡,有的則將上一位入住客人剩餘的洗發液和沐浴露回收重新灌裝。對此,業內人士表示,這些一次性洗漱用品不僅感官和理化指標達不到標準,即使最基本的細菌含量等衛生指標也很難達到,極易導致疾病的發生和傳播;如果長時間使用這類用品,還可能引發一些慢性疾病。江蘇省人民醫院一位醫師介紹,使用劣質、假冒的沐浴露、洗發水等,由於有效物含量和總活性物含量過低,不僅不能起到很好的清潔效果,其嚴重超標的pH值還是造成皮膚過敏、發質受損的重要原因。細分導致監管難杭集鎮政府部門重視當地酒店用品產業的集群效應,也曾對不規范的小作坊進行檢查,小作坊則常以共用執照、正貨應對抽查。杭集鎮鎮政府宣傳委員戴筠坦言,一次性酒店用品是杭集的主要支柱產業,年產牙刷逾50億支,年銷售額20多億元。目前已有兩傢世界500強企業、4傢上市公司在此投資,並有高露潔、三笑、五愛等多傢國內知名牙刷企業匯聚於此。戴筠表示,但產業發展到集群化時,市場規范成瞭難題,目前杭集酒店用品市場的確存在良莠不齊現象,小作坊破壞瞭整個市場。由於一次性酒店用品市場分工非常細,細到酒店用品的每一道工序,違法成本低,靈活度高,所以市場執法非常有難度。戴筠給《每日經濟新聞》記者提供的一份產業綜合整頓提升情況匯報材料中顯示,在2011年4月開始的整頓中,走訪抽查酒店用品生產經營戶395傢,其中有證企業223傢,無證企業172傢,抽檢產品193個批次,檢測結果顯示,40多傢企業產品不合格,目前全部立案查處。戴筠表示,目前,由於國內部分城市開始廢除“六小件”,杭集的很多企業危機感很強。現在杭集正在想辦法扶強扶優一部分企業,對不能很好地遵守市場信譽的企業進行關停。酒店控成本 劣品有市場一位業內人士向《每日經濟新聞》記者介紹,目前國傢對酒店內配置的洗漱用品類產品沒有統一標準,均由酒店自行選購配備。外資酒店和大型酒店大多采取招標方式,在質量上把關較嚴,配置用品相對較好。而中小型酒店為瞭降低成本,往往采購和訂制一些價格低廉、質量較次的一次性洗漱用品。與星級酒店中的一套客房用具相比,價格相差達10倍左右。該業內人士說,在酒店用品生產企業中,除小部分企業規模較大外,大部分專業公司沒有自己的生產車間,而是根據采購商的要求,從不同生產廠傢購貨“組裝”,而且貨源大部分來自傢庭作坊和地下工廠。當前,隨著賓館酒店業競爭日益激烈,各傢賓館酒店紛紛壓低房價吸引顧客,為瞭節約開支,難免降低服務配置的檔次。揚州市廣陵區石塔賓館一名經理告訴記者:“一次性洗漱用品雖然是小件,但作為易耗品,對整個酒店來說,用量則不可忽視。所以,對於中小型酒店來說,在這些一次性用品的配置上,能省則省,想方設法降低成本,甚至購買"三無"產品。”

新聞來源http://news.hexun.com/2012-05-10/141244629.html
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